Términos y Condiciones

Bienvenido a InnovaWEB. Al contratar nuestros servicios, acceder a nuestro sitio web o utilizar cualquiera de nuestras soluciones digitales, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le pedimos que los lea con atención antes de proceder.

Al contactarnos, contratar alguno de nuestros servicios, realizar un pago o hacer uso de nuestra plataforma web, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, le pedimos que no utilice nuestros servicios y se comunique con nosotros para resolver cualquier duda antes de proceder.

InnovaWEB ofrece los siguientes servicios digitales:

• Diseño y desarrollo web — creación de sitios web institucionales, landing pages, blogs y tiendas online (e-commerce).
• Marketing digital — gestión de redes sociales, creación de contenido, publicidad online y posicionamiento SEO.
• Soluciones informáticas — asesoría tecnológica y soporte técnico a empresas y emprendedores.
• Sección Emprendedores — espacio gratuito o pago dentro de nuestro sitio web para publicitar emprendimientos uruguayos.

Las condiciones específicas de cada servicio se detallan en la propuesta o presupuesto enviado al cliente antes de comenzar el trabajo.

Todo trabajo comienza con una consulta sin costo. InnovaWEB elabora una propuesta con descripción del alcance, precio y plazos estimados. El presupuesto no implica compromiso de ninguna de las partes hasta ser aceptado formalmente por el cliente.

Una vez aceptado el presupuesto:

• El cliente deberá proveer los materiales necesarios (textos, imágenes, logotipos, accesos) en los plazos acordados.
• InnovaWEB presentará avances o diseños para aprobación antes de la publicación final.
• Los cambios solicitados fuera del alcance original del presupuesto podrán generar costos adicionales, que serán informados previamente.
• Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por demoras en la entrega de materiales por parte del cliente.

Las condiciones de pago se establecen en cada presupuesto. Con carácter general:

• Se podrá requerir un anticipo para iniciar el trabajo, cuyo porcentaje se indicará en la propuesta.
• El saldo restante se abona al finalizar el proyecto o según el cronograma acordado.
• Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique otra moneda.
• InnovaWEB se reserva el derecho de no entregar el producto final o suspender el servicio hasta tanto se regularicen los pagos pendientes.
• Los servicios de mantenimiento o gestión mensual se facturan por adelantado.

Una vez abonado el total del servicio, el cliente recibe todos los derechos sobre el diseño y contenido del sitio web desarrollado a su medida, salvo componentes de terceros sujetos a sus propias licencias (frameworks, plugins, imágenes de stock, etc.).

InnovaWEB se reserva el derecho de:

• Mostrar el proyecto en su portfolio como ejemplo de trabajo realizado, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.
• Incluir un pequeño crédito tipo "Diseñado por InnovaWEB" en el pie de página del sitio, el cual puede ser removido a pedido del cliente.

El contenido publicado en el sitio web del cliente (textos, imágenes, logos, videos) es responsabilidad exclusiva del cliente, quien declara contar con los derechos correspondientes para su uso.

El cliente se compromete a:

• Proveer información veraz, completa y actualizada sobre su negocio y necesidades.
• Entregar materiales (textos, imágenes, accesos) en tiempo y forma para no demorar el proyecto.
• No utilizar los servicios de InnovaWEB para actividades ilegales, engañosas o que violen derechos de terceros.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso que InnovaWEB le entregue.
• Notificar a InnovaWEB ante cualquier acceso no autorizado o problema de seguridad detectado.

InnovaWEB hace su mejor esfuerzo para entregar servicios de calidad, sin embargo:

• No garantizamos resultados específicos en posicionamiento SEO, ventas o tráfico web, ya que estos dependen de múltiples factores externos.
• No somos responsables por interrupciones del servicio causadas por terceros (hosting, caídas de servidores, plataformas externas).
• No nos responsabilizamos por pérdidas de datos originadas por fallas del hosting contratado por el cliente.
• Cualquier modificación realizada por el cliente en el sitio web entregado que genere problemas queda fuera de nuestra responsabilidad.

En ningún caso la responsabilidad de InnovaWEB superará el monto total abonado por el servicio en cuestión.

InnovaWEB ofrece un espacio dentro de su sitio web para publicitar emprendimientos uruguayos. Al solicitar la publicación de un emprendimiento, el usuario acepta que:

• La información y las imágenes publicadas son verídicas y de su autoría o cuenta con los derechos para publicarlas.
• InnovaWEB puede rechazar o retirar publicaciones que considere inapropiadas, engañosas o que violen estos términos, sin necesidad de justificación.
• La publicación no implica un respaldo comercial formal de InnovaWEB hacia el emprendimiento.
• Las condiciones de publicación (gratuita o paga) se informan al momento de la solicitud y pueden cambiar con previo aviso.

Los servicios de mantenimiento web y soporte técnico continuo se contratan de forma separada al desarrollo inicial y se rigen por las condiciones acordadas en cada caso.

InnovaWEB no ofrece soporte continuo gratuito salvo que esté explícitamente incluido en el presupuesto aprobado. Las consultas puntuales se responden sin costo en la medida de lo posible, pero las modificaciones o trabajos adicionales serán presupuestados.

Por parte del cliente: Si el cliente decide cancelar el proyecto una vez iniciado, los montos ya abonados no son reembolsables en su totalidad. Se aplicará un cargo proporcional al trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.

Por parte de InnovaWEB: Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender un servicio en caso de incumplimiento de pago, conducta inadecuada, o solicitudes que violen estos Términos. En tal caso, se reembolsará al cliente la parte proporcional no ejecutada.

La cancelación debe ser comunicada por escrito (vía WhatsApp o correo electrónico) por cualquiera de las partes.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. En cumplimiento de la legislación uruguaya (Ley N.° 18.331 de Protección de Datos Personales), los datos del cliente son utilizados únicamente para la prestación del servicio contratado y no son cedidos a terceros sin consentimiento expreso.

InnovaWEB puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda revisarlos periódicamente.

El uso continuado de nuestros servicios luego de publicados los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Si tenés preguntas, dudas o consultas sobre estos Términos y Condiciones, podés contactarnos por cualquiera de estos medios:

• WhatsApp: 092 577 263
• Correo electrónico: [email protected]
• Instagram: @innovawebok
• Ubicación: Mercedes, Soriano, Uruguay